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IT信息企业全国销售队伍管理 |
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公司：某著名IT信息企业
原来状况：
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销售队伍管理实行分产品线管理，每个产品线管理流程和政策都不一致； |
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每个产品线的督导分别向总部汇报实际发生的费用，总部无法控制预算 |
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销售渠道覆盖近100个城市，人数上千人，渠道深，人员多，管理难度大，日常工作工作量大； |
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督导作为联系人，由于职位调动等原因经常更换，工作无法很好衔接； |
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未与督导签订劳动合同，缴纳社会保险不及时; |
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员工福利保障得不到，没有归属感。 |
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解决方案
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建立公司统一标准化管理模式，摒弃各产品线各自为政的局面； |
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由COS对全国的督导进行属地管理，服务内容涉及劳动人事行政管理各方面，包括：员工健康管理、准入职管理、邮箱管理、入离职管理、工资发放、社保缴纳、行政费用管理等； |
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劳动政策的准确把握，减少了劳动纠纷的产生。 |
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有效沟通方式
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时时：设立专门的客户服务组在网上回答员工问题，保证所
有问题24小时内解决； |
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每周：有效属地管理，每周一天服务日； |
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每月：月度管理报告制度； |
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定期：各区域经理召开会议； |
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每年：服务问卷调查，做年度回顾，以提高服务质量。 |
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成果
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各业务线在标准流程下统一管理，总部控制力加强； |
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减轻了业务部门的人事、行政管理压力； |
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保障了企业用工的安全、合法； |
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员工属地管理，工资按时到帐，同时享有相应福利，极大提高了员工满意度； |
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所有文档均可作长期记录，以备客户内部的各种审查，按月进行各类报表汇总，协助并提供数据及分析。 |
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获得了HR部门及业务部门的不断认可，目前管理员工总数超过千人 |
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